腦癌徹底改變李小姐的人生。頑疾纏身，她無法再工作，頓失收入來源。旁人或以為可申請綜援，但李小姐的處境卻更為複雜。她現居的單位，是母親離世後留給數名子女的遺產，由於手足間對如何處理物業未有共識，令她不符合申領綜援的資格。
對李小姐而言，這是一個兩難的死結。種種賬單不斷累積，她只能憑着每月二千元的傷殘津貼，節衣縮食，並依靠過往僅有的積蓄，勉強生活。
隨着積蓄在近月耗盡，加上病情反覆，醫療開支突增，她的經濟情況陷入絕境。香港聖公會福利協會樂喜聚個案社工在探訪中，從李小姐的言談間察覺到她的沉重與無力，明白情況刻不容緩，便隨即為李小姐申請福利協會的「心意行動」緊急援助金。
有賴前線社工的專業評估和靈活的審批機制，「心意行動」隨即批出緊急援助金。當時李小姐正要繳交由其他社福機構提供的送飯服務費用，但銀行戶口只剩一元。當她從樂喜聚個案社工手上接過援助金時，眼泛淚光，形容這筆援助金是「及時雨」和「救命錢」。
這筆錢不但讓她繳清送飯費用，也令她緊繃多時的精神壓力得以紓解，能夠渡過眼前難關，再逐步處理生活上的難題。她不斷叮囑社工：「緊記要幫我向心意行動衷心說聲『多謝！』」道盡了身處絕境時，獲得雪中送炭的無盡感激。
「心意行動」計劃自2009年起，為聖公會群體（包括教堂、學校、社會服務）提供緊急支援、專業支援及牧區支援，同時亦藉由與堂、校、社服合作，與有需要的人同行，彰顯基督的關愛及服務精神。
除了應對個人緊急求助，「心意行動」亦計劃將關懷延伸至社區。針對東涌新公共屋邨即將入伙，香港聖公會東涌綜合服務調查發現大部分新遷居民為低收入家庭，他們將面對沉重的入伙開支壓力。為此，「心意行動」將推行「送暖到東涌東」計劃，為他們提供家品現金劵、鋪設地板或添置洗衣機等實質援助，助他們安居。
福利協會「慈善獎券2025」，部分善款將直接撥捐「心意行動」，為更多有迫切需要的人士及基層市民提供緊急支援。福利協會誠邀各弟兄姊妹踴躍支持，讓這份雪中送炭的心意，能傳遞給更多有需要的人，幫助他們渡過難關。除此之外，各界善長、企業及團體如有意直接贊助或合作推行「送暖到東涌東」入伙計劃，歡迎與「心意行動」聯絡，共襄善舉。
