資訊中心 文章分享

身處科技世代，幾乎每人都有一機在手，甚至有些事需要使用智能裝置才可進行；在這樣的環境下，缺乏科技知識的長者彷彿淪為社會的局外人。由社創基金資助、聖公會福利協會負責推展的「SmartConnect數碼同行」計劃因而誕生，期望能夠透過由年輕人教導長者科技知識，推動跨代數碼共融，並讓長者在日常生活中應用資訊科技。

不諳科技成「三無」長者

政府統計處去年的數字顯示，65歲或以上的長者中，有73%人擁有智能手機；換言之，仍有27%的長者人口未有使用智能手機。計劃督導主任戴安妮（Annie）表示，不諳科技的長者往往有「三無」，包括「無奈」、「無助」及「無力」，即使網絡上有眾多資訊，惟長者不懂得如何取得，親人亦難以時刻支援，唯有讓長者學會使用智能科技才能真正解決問題。

青年義工覓到職業路向

數碼同行計劃涵蓋4個活動，包括「數碼學堂」、「流動數碼教室」、「智慧城市歷耆」，以及「共建．數碼生活提案」，為長者提供全面而生活化的數碼科技培訓及支援。當中「智慧城市歷耆」要求參加者到達指定地點進行任務，參與此活動的聖公會東涌綜合服務中心青年義工幸豪表示，他本身對東涌的認識有限，只能使用Google地圖協助，反而長者朋友卻像「人肉地圖」，透過自身的知識及記憶，認得不同地標的位置，甚至講得出相關地標的故事等。幸豪現時已是福利協會的員工，他解釋，計劃令他意識到原來不同的服務使用者各有訴求，「我希望加入福利協會後，能夠滿足到他們想做的事，做一些以人為本的工作。」

參與活動的長者夫婦Angel和Davis則表示，二人更熟悉智能手機的操作後，即使疫情期間在家也能用Zoom參加中心的活動，更與親人多了使用Zoom在線上溝通相處，即使未能相聚，亦能保持聯繫。

雖然計劃順利推展，但其實在開展初期便遇上疫情，如何隔空教導長者使用科技更是難上加難。前計劃主任劉德麟（Terrence）憶述，當時因限聚令規定，較難開辦面授課程，惟網上授課形式對於參加者對手機操作需要有基礎認識，故團隊的前期招募、課堂前準備及支援功夫較多，包括協助長者登入課堂、調整視訊及音訊等，所幸其後疫情漸緩，能夠恢復面授課程。

放下成見 互相了解

「長青共融」是數碼同行計劃的一大重點。Terrence解釋，大眾可能認為年青人的角色是施予者(Giver)，但其實不然，他們在參與活動期間，能夠在老人家的歷練及生活智慧中學習，增加人生閱歷。透過今次計劃，雙方均對對方的印象有正面改善，例如長者認為年青人比想像中更有耐性，願意重複講解及示範；年青人亦發現原來長者並非不願意接觸新事物，反而對於學習抱有一顆好奇的心，並比想像中更有恆心及毅力。團隊未來寄望能夠舉辦更多相關活動，深化雙方的認識、理解及知識傳授，達致更深入的跨代數碼共融。