多元文化社群因語言障礙及文化差異,加上對社區資源不熟悉,尋求協助時困難重重。於2020年成立的香港聖公會多元文化外展服務隊(下稱「外展隊」),一直致力關懷多元文化社群、成為溝通橋樑,協助同為香港一份子的他們面對生活困難,融入社區,建立歸屬感。
「Namaste!」這句在印度、尼泊爾等地常用的簡單問候語,在每次活動中成為外展隊與多元文化社群之間建立連繫的重要方式。外展隊服務總監傅艷婷(Jenny)稱,外展隊部分成員來自尼泊爾和巴基斯坦,他們較熟悉服務對象的文化及地區網絡,能與使用者建立信任關係,加上外展隊社工積極主動聯繫主流福利服單位協作活動或個案,讓其他服務單位及社工更容易提供適切服務及跟進個案,使多元文化社群能獲得所須的主流福利服務。
加入外展隊一年多的Gurung Aman表示,他在香港生活並從事社會服務工作多年,觀察到不少婦女因家庭規模大、缺乏支持而承受巨大壓力,部分媽媽亦因親子溝通、夫妻不和、經濟負擔等原因與家庭產生摩擦,對情緒造成困擾。他自言有信心運用經驗,透過外展活動和支援服務,協助多元文化社群融入香港。Aman亦與社工一同為其他前線工作人員提供多元文化敏感度訓練,讓他們更易理解和應對多元文化社群的服務需求,減少溝通誤解。
除了提供個案支援、轉介服務及舉辦活動,外展隊亦非常關注多元文化社群的身心健康。外展隊與組織「醫護行者(HIA)」合作,每月定期到元朗錦田及橫台山為有需要的多元文化居民免費提供量血壓、計算BMI等基本的健康檢查服務,如發現數字異常,亦會提供諮詢或轉介個案予相關單位跟進。外展隊成員何玉華(Kase)表示,檢查不但呈現使用者的身體指標,亦能反映他們的精神健康。
「例如血壓高可能代表使用者生活上有突發事件發生,血糖低亦可能與食慾不振、失眠等問題有關,外展隊社工便會主動了解他們是否有困擾,以及早介入提供協助。」
外展隊積極推動社會共融的同時,社區的善心亦同樣重要。健康檢查以攤位形式於錦田街市內進行,雜貨店「Saroya Fresh House」每月均會借出店前空位,附近的士多亦會提供額外桌椅,讓活動能順利在有蓋地方進行,避免日曬雨淋。要建設多元文化社會,你我都可以伸出友誼之手,與外展隊同行。
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