Information Centre Our Stories

3位分別來自巴基斯坦、印度及尼泊爾的同工應邀受訪，他們不但會訴說自己的故事，還會分享對融入社區的看法，以及在工作上如何協助其他同鄉做到這一點。   一段奇妙旅程 擁有工商管理碩士學位的尼泊爾同工Marina在今年3月加入服務隊擔任助理程序幹事，但原來她曾在聖公會聖約瑟堂暨社會服務中心工作，回首自己移民香港及到聖公會福利協會(下稱「福利協會」)工作的過程，她不加思索形容為「一段奇妙旅程。」    Marina自言8年前來港後，由於不諳廣東話，難以在本地銀行找到管理層工作：「過去的工作經驗全部不能再用上場，真的很沮喪。後來看到『聖約瑟』聘請項目主任就應徵，一待就是6年時間。」   Marina十分感謝聖公會聖約瑟堂暨社會服務中心當時「張開雙臂」接納她：「中心上下都願意接納、包容、教導我這個新來者，又給予我機會。那時真的甚麼都不懂，既不是相關專業又不懂廣東話，回想起來，真是十分感激。」   Marina認為，如果社會有更多像福利協會的機構或公司，願意接納及用時間、資源栽培多元文化社群，無疑有助他們適應及融入社會。   從受助者變為助人者，Marina還分享了她最有滿足感的工作經驗：「曾協助9位新來港的多元文化背景學生，最初她們因適應問題而缺乏自信、又追不上學習。我鼓勵她們組隊跳舞，過程中她們變得更加積極，也獲得了友情、歸屬感，其中一人現在更到了美國留學呢。」   多行一步協助同鄉融入 來自印度的Kopal數年前隨丈夫到港，原本在印度最大汽車公司塔塔汽車(Tata Motors)擔任機械工程師的她，因為希望改進社會而決心加入社服機構，而在服務隊擔任助理程序幹事正好是她的第一份相關工作。   談到最深刻的工作經驗，Kopal表示到沙田禾輋進行外展工作時，發現不少同鄉的教育水平不高，甚至沒有受過教育，這是語言問題之外，另一妨礙他們融入社會、使用主流福利服務的主因。「缺乏教育，令一些多元文化背景人士根本沒有主動向社服機構求助的概念。即使收到社工用烏都語、印地語、尼泊爾語印製的單張，他們也不懂得閱讀，我在想機構又如何介入呢？」Kopal關切地說。   為此，Kopal決定做多一點，除了以語音訊息發放服務隊的最新訊息、服務及活動資訊外，逢周三晚上7時30分及9時她還會與同工到禾輋邨內的公園「打躉」，希望與邨內多元文化社群建立好關係，也希望了解對方有甚麼地方需要協助。   「曾遇到一位同鄉，大家熟絡後對方才透露自己有抑鬱症，家庭也面對沉重經濟困難，於是我立即轉介社工跟進並進行家訪，及時幫助了她。」說到這次工作經歷，Kopal臉上充滿滿足感。   最緊要主動嘗試 巴基斯坦少年Khan Mubashir是受訪者中最年輕的一位，來港5年、目前正修讀生物科學課程的他對答淡定，成熟表現與年齡毫不相稱。滿身正能量的Khan坦言應徵服務隊的兼職程序助理時，根本沒想過會受聘：「我沒有相關學位及經驗，又不懂廣東話，當初真的丁點信心也沒有。但既然我有心服務社區，何不嘗試一下？」   樂觀的他續指：「即使最後不成功，在申請及面試過程中，也累積到面試經驗，了解香港的職場環境。」幸而憑出色的表現及良好的社區人脈，Khan在面試中突圍而出，現時在中心主要負責應對查詢、管理社交平台、籌辦活動等。 Khan認為，雖然政府協助多元文化社群融入社區的支援仍有改善空間，不過他認為多元文化背景人士也應更加主動：「我除了會做兼職，也會做義工、到球場與本地人踢波，我相信只有在社區表現得更加投入、活躍，勇敢嘗試，大家才能更快在香港落地生根。」   這份敢於嘗試的精神，也體現在Khan選擇自己未來職志的時候：「這份兼職的確與我的學位不太相干。但我很喜歡在中心工作，喜歡看到不同背景的人，齊心協力共同完成目標。或者我會成為一個社工吧？ 將來的事，誰說得準。」   感恩一班充滿使命感的同工 要協助多元文化社群融入社區，服務隊服務總監馬浩坤認為單靠舉辦活動等相對被動的做法，只會事倍功半。「語言關係，很多多元文化背景人士難以知道社區有甚麼機構可以求助、有甚麼活動可以參加，所以我們一定要主動落區，將資源帶進社區才能幫助到他們。」   馬浩坤又指服務隊落區時，發現了一個有趣之處。「原來要取得多元文化社群的信任，建立關係，往往是靠同事而不是機構的服務或活動本身，所以多元文化背景同工扮演了重要角色，同聲同氣下，會令服務對象更願意說出困難及需要。他們認得同工，有需要時才會記得找我們，或介紹其他多元文化背景人士向服務隊求助。」   服務隊現時有逾半成員是多元文化背景人士，馬浩坤讚賞說：「這些同事很珍惜現時工作，對自己的職責很上心。雖然他們未必是社工專業出身，但不約而同有很強的使命感，希望幫助更多多元文化社群。」

「看到這些先人的後事無人處理，也無人紀念他們，真的會令人傷心。」正是一份憐憫之心，驅使明燕擔任「護慰天使」計劃的義工長達15年時間。誰又想過她曾經對死亡充滿恐慌和不安，不但不敢到殯儀館，連在街上看到靈車也會別過臉。   「護慰天使」計劃由聖公會聖匠堂安寧服務(下稱「中心」)主辦，其中一項主要服務是處理無人認領遺體。計劃由義工作主導，全賴他們、計劃同工以及社會一班有心人的無私付出，近年沙嶺公墓安葬的無人認領遺體個案才會逐步減少。「沒有這班好伙伴，計劃不可能營運下去。」中心高級經理梁梓敦感激地說。   勞苦功高  讓先人走得有尊嚴 現時香港平均每年有百多宗無人認領遺體的個案，這些遺體會先存放在醫院或公眾殮房，倘若兩個月後仍然無人認領，就會被運送到沙嶺公墓進行7年土葬。7年後，如果仍然沒有先人的親人或朋友前來認領，遺體會被重新掘出及火化，之後所有骨灰會合葬在該年的公墓之中。   「護慰天使」計劃在2004年開展，約7年前開始，計劃的義工在每年的清明節及重陽節都會到沙嶺公墓拜祭，清潔墓碑，獻上鮮花悼念。作為計劃的主要服務提供者，一班義工除了會到公墓掃墓，還會幫忙認領遺體、與長生店聯絡、舉行喪禮、運送到火葬場，甚至撒灰，讓無人認領遺體的先人，更有尊嚴地離開這個世界。   計劃現時約有200名義工，主要由主婦、退休人士、自由工作者組成，他們往往突發接到醫院或社署社工的轉介後便要出勤，而且服務時還可能日曬雨淋，可謂勞苦功高。   「社工主要負責評估個案、向義工提供情緒輔導、在有需要時提供支援，其餘工作全部由義工負責。」梁梓敦指「護慰天使」開展時，只得3名職員，至今也只得6個職員：「計劃每月收到多達60個個案，至今完成了千個個案，背後全靠義工不斷的工作及付出。」   活好當下  把生死教育訊息傳開去 到底是甚麼推動義工們多年來努力下去？明燕認為除了一份慈悲之心外，還因為大家看到自己的努力真的發揮作用：「我最初參加計劃時，全港每年的無人認領遺體數目介乎400至500宗，現在則減至一年百多宗左右，讓我覺得自己的付出十分值得。」   計劃義工不但可以幫助到先人，還會令義工們對死亡的意義得到新的體會。「有點意想不到自己會出現三百六十度轉變，以前會懼怕死亡，現在則以平常心看待，覺得這是一個正常的過程，我更會想想如何處理身後事，例如以甚麼形式、是否需要設立預設醫療指示，不用家人盲猜。」   明燕正面地繼續說：「其實與其擔憂死亡，倒不如活好當下，現在我更珍惜與其他人的關係，還會傳達生死教育的訊息給他們呢﹗」

有心有力還會說故事 中心自2018年開始舉行「愛同行‧區樂步」活動，最初是希望透過健步運動，讓參加者有更多機會強身健體，交朋結友。後來中心想到區內充滿文化及歷史，不如讓參加者一邊健行一邊認識，凝聚他們對社區的認同和情感，所以有了『風物‧情』的出現。   「風物‧情」沿用「Train the Trainer」概念，中心邀請社企「街坊帶路」合作，擔任導賞員工作坊的培訓導師，負責培訓金齡參加者(五十歲或以上)成為文化導賞員。訓練過程中，導師會帶領參加者一同設計及整理社區導賞的行程及路線、發掘及認識黃大仙的歷史發展及社區文化，以及學習解說技巧等専業知識。   中心單位主任莫志明盛讚參加者有能力又有熱誠，可令更多市民關心及認識社區。「很多參加者在黃大仙土生土長，堪稱『地膽』，即使是一些冷僻的掌故也知曉。他們很多都是說故事的能手，由他們擔任導賞員介紹，同時娓娓道來自己的親身經歷，就最好不過。」   在歷史洪流中出力保存 半退休的周綺慧正正是莫志明所盛讚的年輕長者，口齒伶俐的她任職日語詮釋員，近年一直參加長者義工服務，這原來與她留學日本的經歷有關。「日本是一個老齡化社會，在銀齡服務、產品方面，例如是陪伴服務均很出色，值得香港借鏡。我留意到香港有很多雙老長者、獨居長者或許未必得到足夠的陪伴，所以我希望在這方面回饋社會。」周綺慧肯定地說。   正是這份關愛長者的心，驅使她既修讀與老年學相關的課程，又與志同道合的朋友創辦社企，為有需要人士提供陪行服務，還積極參加各種義工服務，愈做愈投入。   周綺慧認為「風物‧情」活動最有意義的地方，是令大家重新認識身邊有趣又值得關注的歷史和故事。「我與其他參加者設計了一條路線，名為『城市中的鄉村』，由牛池灣地鐵站出發，終點是聖約瑟安老院。其實牛池灣鄉有200多年歷史，其中的西村是香港碩果僅存的寮屋區，此外聖約瑟安老院、萬聖堂也是獲政府評定、有逾百年歷史的建築，非常值得大家到此一遊。」   周綺慧感嘆道：「即使是村內的居民也不一定知曉這些建築的價值，或許我們平時的生活實在太忙碌，無暇細味這些歷史及故事，但如果任由它們在歷史的洪流中被擦掉，就太可惜了。」   帶大家回到青春歲月 此外，文化遊當中有不少行程及活動，充滿懷舊情懷及元素，例如在士多吃孖條雪條，或是在舊式茶樓品嚐大包，也令參加者彷彿回到從前的青春歲月。「大家在活動中，可說說笑笑一起玩，又可以認識新的知識及事物，過程像讀書上堂，大家關係也像同學一樣。不少參加者最初比較害羞，但隨着大家見面的機會愈多，大家也變得主動起來，不少人更成為好朋友呢！」莫志明對活動為長者帶來正面的回饋感到滿足。   

「停課不停學」難為了基層 「還記得那天的雨下得很大，我在校務處看見小俊的爸爸，渾身濕漉漉的從背包掏出五個舊手機來﹗」學校社工憶述第一次見小俊爸爸的情境。除了父母外，小俊還有兩個弟妹，一家五口生活在一起。小俊和弟弟就讀同一間聖公會小學的三及四年級，還有一個就讀幼稚園高班的妹妹。疫情停課期間，三個小朋友都需要網上學習。   小俊爸爸已屆退休年齡，家中主要收入來源靠媽媽任職酒店房務員，然而疫情下媽媽也被安排放無薪假期，所以家庭收入銳減。一家五口擠在唐樓的小套房裡，日子過得已不容易，實在沒有多餘錢購買網上學習所需的電腦設備。小俊爸爸唯有找來從前在國內買回來的舊手機試試，由於他不懂如何安裝上網學習所需的流動應用程式，在情急下，就冒着大雨走到學校，趕緊找社工幫忙。可是，這些舊手機之中，根本沒有一部的規格能夠用來上網，最後小俊爸爸從學校暫時借來一部平板電腦，讓三個小朋友可以網上學習。   「輸在上網線」難為了學童 除了硬件設備，網上學習也需一個穩定及快速的網絡，這也難倒不少基層家庭！單親媽媽何女士從事餐飲散工，住在土瓜灣十三街的劏房，獨力照顧就讀幼稚園高班的女兒。何女士家中同樣沒有電腦，雖然她明白女兒需要網上學習，可是生活迫人，只能無奈地說：「有錢都留來交租吧﹗」。   幸好人間有愛，何女士的女兒獲有心人轉贈一部機齡十五年的筆記型電腦，母女兩已滿懷感恩。何女士在電視機前闢出一個小空間，放一張摺檯作為女兒網上學習的小天地。   解決了硬件方面的問題，何女士還要處理上網速度的問題。由於土瓜灣區內只得一間寬頻公司，向劏房提供上網服務，所以費用十分高昂，因此何女士唯有將自己手提電話的數據分享予電腦上網。   舊電腦加上限速上網數據咭，令電腦的網速倒退到「電話撥號連線56k」的年代。每當何女士女兒進行網上學習的時候，畫面經常出現定格、沒有聲音甚至斷線的情況。女兒間斷地接收老師所講的內容，既不全面，又難以明白及集中精神，令陪伴在側的何女士既着急又無奈。   「數碼無障礙」助基層融入數碼生活 直至今年九月初，學校已停課逾七個月。儘管現時已復課，但由於疫情反覆，第四波疫情來臨或令學校再次停課，學校及學生都隨時準備轉為網上授課。   網上學習漸漸成為「新常態」，然而很多基層家庭欠缺經濟能力添置相關設備，這個數碼鴻溝大大拉遠了他們與其他同學的學習距離。雖然社會目前已有關愛基金的「資助清貧中小學生購買流動電腦裝置」計劃，亦有「綜合社會保障援助」(綜援)及「書簿津貼計劃」(書津)提供「上網費津貼」，但基層家庭的子女不一定能夠從中受惠。這是因為基層家庭子女要獲得津助，家庭必須正領取綜援或書津，而子女就讀之學校亦有參與相關計劃，由於有不少家庭因為其子女就讀的學校未有參與計劃，或家庭收入於今年年初才出現突變，未符合申請書津的資格，因書津以家庭財政年度全年平均收入作評估準則，所以未能受惠。故此，香港聖公會福利協會「心意行動」希望透過「數碼無障礙」計劃的「i-learning 無礙學習」，幫助這些家庭添置電腦及上網設備，以應付網上學習的需要。   「數碼無障礙」計劃亦關心因疫情關係與社會隔離的獨居長者及復康人士(弱能人士及精神病康復者) 。由於需要保持社交距離，他們與朋友及家人之間接觸與探望減少，又不能到服務中心參加活動，整天被迫留在家中，令他們變得孤立及無助。若果能夠替獨居長者及復康人士安裝上網設備，就可以讓他們透過視像通訊與家人及朋友見面，利用社交平台與別人分享或參加中心的網上活動及視像訓練等。透過「i-connect 無礙連繫」，他們也可獲資助上網數據，保持社區連繫及融入數碼生活。   以行動表達支持  見證主愛常存 「數碼無障礙」計劃的受惠對象為有需要人士及家庭，「i-learning 無礙學習」資助有需要的學童購買學習用的電腦及一年上網數據。「i-connect 無礙連繫」資助社區獨居長者及復康人士一年上網數據。由於需求殷切，心意行動呼籲弟兄姊妹伸出援手，捐款支持，為弱勢社群送上祝福。弟兄姊妹們亦可善用恩賜，參與「數碼無障礙」義工團隊，協助及教導有需要的人士/家庭，安裝及使用數碼工具，以收窄數碼鴻溝。   查詢請致電心意行動電話：8209 8122或WhatsApp號碼：5263 5850   捐款支票抬頭：「香港聖公會福利協會有限公司」，亦可直接存入： 恒生銀行：024-255-757999-883或 東亞銀行：015-514-10-407766-1戶口 支票及入數紙可郵寄至灣仔堅尼地道112號12樓，心意行動收。

房屋問題困擾香港多年，基層家庭面對住屋的需要倍感困難，福利協會一直關注基層家庭的需要，在新鴻基地產、運輸及房屋局的支持下，將推行「同心村」過渡性房屋項目，目標為基層家庭提供一個安穩宜居的生活空間，同時裝備居民生活及職業技能，並協助他們建立鄰舍網絡，構建互助共融的小社區。   項目位於元朗東頭，只需十分鐘步程便可到達港鐵元朗站，附近社區配套設施理想，區內的聖公會網絡涵蓋教堂、學校及社會服務共有14個服務單位。項目提供共1800個單位，設有1-2人、3人及4-5人單位，租金相等於該家庭於綜援的租金津貼水平或低於市值租金及不高於現行的公屋入息限額的40%。項目預計於2022年第2季或第3季起入伙，申請公屋3年或以上的人士可申請入住。   項目規劃著重「以人為本」，以切合「用家」需要為前提。單位內的設計考慮居民的生活習慣；公共空間的運用以舒展身心為重，配以綠化環境； 村內設有不同設施，包括：便利士多、生活用品館、社區小廚、健康中心、綜合社會服務中心、就業支援中心等，照顧居民所需。   為優化項目的設計及服務內容的構思，使之更貼近「用家」的需要，福利協會於2020年9月12日(星期六)假聖公會聖匠堂社區中心禮堂舉行「同心村-過渡性房屋服務使用者聚焦小組及模擬戶型體驗日」，聽取服務對象及關注基層家庭住屋需要的持分者的意見。活動當天，共有六十多位人士獲邀出席，他們踴躍發表意見，投入地參與每一個環節，並以「用家」的角度提出寶貴的意見。   其中，參加者對「模擬戶型體驗」環節反應最為投入，過程中表現興奮。他們參觀在場內搭建的四個一比一模擬實景的單位，內裡配置了像真度甚高的模擬傢俱，如單人及雙人床、雪櫃及洗衣機、鞋櫃及衣櫃、坐廁及廚房洗水盆等設備，參加者按照個人及家庭的需要和喜好搬動傢俱， 即場化身成為室內設計師，設計出各自合宜的家居佈置。   在「最需要的家電設備龍處榜」的環節，參加者投選了各自的心水選擇，得分最高的首五項依次為：冷氣機、雪櫃、電熱水爐、洗衣機及上網插頭。他們對選擇熱烈地討論：「上網插頭係現代家庭必備裝置喇！」、「沒有冷氣機的日子已經受夠了！」、「我家小孩是『波牛』，校服便服日日換，點可以無洗衣機啊！」，在過程中，大家你一言、我一語，場面十分有趣。   聚焦小組的討論環節最令筆者印象深刻，參加者在不同方面提出不同見解，例如：屋門的開啟方向、床頭擺放的坐向、家居垃圾的收集方式和處理習慣、睦鄰關係和公德心等。這充分反映參加者對生活小節的關注，以及和睦鄰里關係的渴求。   協會已於本年8月向城市規劃委員會(下稱「城規會」) 就本項目的發展作出申請。按照法例，公眾人士可就有關申請向城規會提出意見；意見須引述申請編號：A/YL-NSW/281，並於10月3日或以前提出。協會現正邀請服務對象及關注基層家庭住屋需要的持分者支持本項目，也希望得到各位讀者的支持。如欲了解項目構思，請登入城規會網頁https://www.info.gov.hk/tpb/tc/plan_application/A_YL-NSW_281.html查閱項目摘要。

德蘭修女說過：「愛，是在別人的需要上看見自己的責任。」香港聖公會福利協會與香港聖公會東九龍教區正正從孩子的需要上，看到推展生命教育的責任，遂協作展開了這趟「旅程」。計劃透過「故事媽媽」、生命教育課、交流團等體驗活動，讓孩子的能力被看見，同時讓孩子看見生命的美好。其中，計劃培訓了一班年青教友和家長成為義工，分別在牧區學校推行『「擔」‧「挑」』和「凝愛媽媽」兩個重點項目。   孩子的改變 『「擔」‧「挑」』安排東九龍教區的年青教友到台灣學習繪本教學、體驗活動、音樂及舞蹈、創意戲劇等活動後，將所學帶回港實踐，為小學生籌辦日營，讓他們體驗生命的美好。   為期3天的日營，處處可見孩子的彼此和欣賞與鼓勵：入營時孩子會以「屬靈的軍裝」的經文宣誓，提醒自己要以「仁愛、喜樂、和平、忍耐、恩慈、良善、信實」作為裝備；孩子每天活動完結前會在「心情日記」記錄自己的體會，負責的年青教友會就著當天的觀察給予回饋；進行日營的禮堂內又設有一幅「讚美牆」，讓他們寫上欣賞對方的說話。   正面的鼓勵，是為了讓孩子明白每人都擁有獨一無二的能力。一位脾氣好比活火山的女孩在活動中，總是令小組的氣氛僵持。年青教友在與她相處期間，嘗試發掘其優點，並加以讚賞。女孩在備受關懷的滋養下，性情逐漸有所改變。   「年青教友的熱誠亦讓我十分感動，他們完成日間的活動後，晚上會留在禮堂度宿，全因他們想爭取更多時間準備翌日的活動﹗」林姑娘每次提到年青人的投入都會表現得雀躍起來，她補充道：「 他們每一位都有其可塑性，能否發揮在於我們如何誘發和予以信任。」   以生命影響生命 年青人在「挑」戰自己、「擔」起別人的生命當中亦有所成長，「社會缺乏情感教育，孩子在活動中感受到被陪伴，年青人亦感受到被需要，重新肯定自己。」參與過『「擔」‧「挑」』的成員當中，有成為了教學助理的，亦有決定進修社工或教育課程的，繼續以生命影響生命。   媽媽義工 「若能從家庭層面進行生命教育，讓小朋友在成長中鬆綁，很多問題便能在『爆煲』前避免。」林姑娘提到家長義工是計劃寶貴的資源，亦是孕育孩子生命價值觀的重要角色，「凝愛媽媽」項目的開展達成了社區和家庭教育的雙贏。   「凝愛媽媽」是曾接受「故事媽媽」培訓的家長義工，會在學校以繪本故事進行生命教育，讓學生認識自己、認識他人。而在備課和教授的過程中，「媽媽」們亦能從繪本中反思，「生命教育並不能透過操練而學成，只有不斷體驗、反思，才能領悟如何給予孩子陪伴、讓孩子感到被愛。」林姑娘分享道。   每個人的學習課題 「啟德豐盛生命之旅」第一期於2016年9月至2019年8月底推展，服務了逾1萬人次，當中包括學生、老師、教友和家長，服務範圍以東九龍教區的九龍城區為主。   計劃第二期會於2019年9月至2022年8月推行，林姑娘期望能透過不同牧區的協作和參與，繼續推動生命教育普及化，「關懷與陪伴，其實是每個人都需要學習的課題。」。