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新婚‧失業  如何溝通與體諒 約翰(化名)與瑪麗(化名)是一對年輕的新婚夫婦，三十多歲，他們二人一直在航空業工作，約翰是機師，瑪麗是地勤。在疫情下，二人先經歷多個月的停薪留職，可惜到最後，也逃不過被裁的結果。   由於婚後，一直承受停薪留職及被裁的經濟及心理壓力，加上新婚適應的問題，兩人的衝突不斷增加，彼此越來越多不滿及埋怨。雖然面對沉重的經濟壓力，二人仍渴望改善彼此的關係，因此他們到了綜合家庭服務中心求助。   在社工協助下，他們真誠地溝通，了解彼此想法及對將來的計劃。約翰，曾經是眾人敬仰的飛機師，現在正努力嘗試調整自己的心態，接納現時的情況及必須作出轉變。故此他努力進修，希望轉型成為資訊科技的人員。而瑪麗亦嘗試接受現時的生活與她婚前期望有很大的落差，學習理解及欣賞約翰的付出及努力，對他予以支持及鼓勵。透過輔導，他們學會明白、接納、體諒及欣賞，並繼續努力經營他們的事業及家庭。   失業‧患病  如何醫治與成長 何先生(化名)是一名專業人士，四十多歲，由於任職的公司受疫情影響，將業務轉移往內地，裁減香港員工，何先生因此而失業。被裁後何先生一直期望尋找到原本的高薪厚職，故此只斷續做過一些散工，然而因無法找到期望的工作，屢次嘗試失敗而感挫折，他開始以酗酒來逃避問題，並患上抑鬱症。何太一直關心丈夫，曾陪伴他到私家精神科求診，亦鼓勵他參加戒酒計劃，可惜未能成功。看著丈夫意志消沉，何太十分擔心。今年9月，何先生經醫生診斷，發現患上肝硬化。 其實自從丈夫失業、酗酒、患上抑鬱症，何太已飽受壓力，現在何先生還被診斷患上肝硬化，何太感到崩潰及絕望，透過心意行動的協助，何太願意為何先生安排合適輔導及治療，她同時亦願意接受香港聖公會輔導服務處的輔導服務，學習處理自己的情緒及壓力。何太明白自己要繼續支持丈夫，必須先好好照顧自己。而她也深信丈夫需要透過輔導，才能走出幽谷，積極面對治療。   適時輔導與支援  助家庭渡困境 「2019冠狀病毒病」的疫情持續，疫情第四波更是來勢淘淘，疫情不單威脅市民的健康，更對社會民生、經濟及各行各業造成影響。不同行業出現開工不足及裁員的情況，而旅遊、航空業的裁員，更是歷來最大規模。裁員潮不單令無數家庭面對經濟困境，更對個人心理康健、人際關係及心靈造成極大的困擾及壓力。心意行動呼籲弟兄姊妹關心自己及身邊受情影響的人士，讓他們重拾內在的和諧平安。   以上兩個個案均透過輔導，幫助個人及家庭渡過難關。如需情緒支援或專業輔導，可致電福利協會的「情緒支援專線 3500 4430」或聯絡「香港聖公會輔導服務處 2713 9174」。香港聖公會輔導服務處已成立35年，為福利協會轄下自資服務單位，由臨床心理學家及心理輔導員提供個人、婚姻及家庭輔導和臨床心理服務。聖公會教友可按入息收費，如有經濟困難，可透過心意行動申請資助。如有查詢，可致電心意行動專線8209 8122與負責社工陳宛儀聯絡。  

整個園圃都是笑聲 2018年中入伙的迎東邨與東涌市中心相隔一段距離，交通略為不便，區內設施也相對不足。「迎東邨的居民來自全港各區，這些長者、小家庭及新來港人士來到這裡，不少均感到人生路不熟。」蔡寶榮介紹居民狀況時指出：「由於失去原來的社交網絡，加上屋邨位置偏遠，居民難免感到孤獨。」   有見及此，中心一直致力協助居民適應及融入社區，提升他們的歸屬感，既提供不同的實用資訊、社區資源，又舉行不同的有趣活動。去年7月，蔡寶榮特別舉行園藝小組活動，開墾邨內停車場附近的荒地，希望讓對園藝有興趣的居民打發時間、學習種植，同時可以交朋結友，擴大生活圈子。   「園圃變成居民的社交平台後，每日除了見到負責當值的義工外，還可看到其他居民到園圃散步、聚腳聊天。大家都對這裡充滿歸屬感，照料農作物之外，還會美化園圃，添上魚缸、盆栽、小籬笆等不同擺設和裝飾。」蔡寶榮表示居民在園圃這個平台下，可認識到更多朋友。   蔡寶榮的說法沒有誇大，筆者訪問當日到訪園圃時，就見到街坊們在交流生活情報，例如哪個牌子的零食好吃？哪一款口罩質素好？連屋邨附近的私樓住戶也會在這裏閒聊，大家你一言我一語，整個園圃充滿笑聲。   與他人分享收成的快樂 除此之外，園圃還提高了居民的成就感和滿足感。義工群姐憶述最初參與活動時，看見園圃十分荒蕪，到處都是砂石、垃圾和雜物，全靠大家頂着烈日，才成功把它們搬到垃圾站棄置。「雖然過程十分辛苦，眾人流得滿頭大汗，但可以清空地方種植東西，而且可以用得上大家的種植知識，這讓我們感到很有成功感。」   更加令人感動的是，每當園圃到了收成的日子，大家都會將辛勤多時所得的成果，與邨內其他居民分享。   「迎東邨有不少獨老、雙老和單親的家庭，我們會特別到他們的家中，送上新鮮收割的蔬果，與他們分享這份快樂。」蔡寶榮坦言這只是一種形式，最重要是讓這些家庭感受到大家的關心：「收到蔬果的家庭均眉開眼笑。有時候，我們更會直接在中心烹調，然後邀請邨內居民來品嚐，無論是清炒抑或白灼，每個人都吃得津津有味。」   蔡寶榮認為，在義工和中心的齊心推動下，令迎東邨這個新社區，逐漸建立互助網絡，長遠發展下去，將吸引更多居民參與社區及義工事務，累積到更多社區資本。「就像社區園圃一樣，在大家的努力付出後，將繼續欣欣向榮，生長出更多新鮮的農作物。」蔡寶榮欣喜的說。   觀看影片：【社區情】迎東邨社區園圃 屬於街坊的實體社交平台

會員像家人一樣親密 在中心服務接近17年時間的鳳姐，為人樂觀、健談，充滿親和力的她，關心同工亦關顧每一位到訪中心的會員：「中心就像自己的家，是一個大家庭，看到會員、同工會感到開心，彼此關係像親人、老朋友一樣親密。」   正是這份感情，令鳳姐勇於接受中心的特別任務。「年初疫情爆發時，中心被迫暫停開放，足足有4至5個月時間見不到會員。」鳳姐憶述活動緣起的來龍去脈：「我既擔心他們在家中悶到發慌，又擔心他們不夠口罩甚至受到感染，所以當中心安排我在新活動中擔任『親善大使』時，就一口答應。」   感覺像「接機」 「我和鳳姐有個約會」是針對疫情期間，會員的社交生活受到限制，部分長者、特別是獨居長者因長時間留在家中不能外出，可能產生孤獨感，感到被外界遺棄、忽略，所以中心希望安排同工透過網上通訊程式關心會員，讓會員與外界保持接觸。   回想第一次在Zoom與會員見面時，鳳姐形容感覺像到機場「接機」般：「當時大家沒見面已一段時間，有種久別重逢的感覺，看見一張張熟悉的臉孔出現在電腦屏幕上面，感覺像在接機大堂等候，終於等到親友出來那樣。」   鳳姐續稱：「大家最初用Zoom傾偈，難免有點緊張、生疏。但你一言我一語後，氣氛很快熱鬧起來，感覺像平日在中心閒話一樣。我們的話題也很多，由家庭問題、飲茶好去處，到那一款口罩的質量較好，也可嘻嘻哈哈說個不停。」     成為了解長者的橋樑  漸漸，期待下一次的「我和鳳姐有個約會」，成為中心會員在疫情期間的一個習慣。鳳姐形容活動讓自己充滿使命感，又指這是一個雙向的過程：「其實不單止會員感到開心、被人關懷，他們也經常問候我，當我遇到煩惱時，也願意為我分憂解難。」   活動除了起到關心的作用，中心社工葉雅盈坦言「我和鳳姐有個約會」還有其他成果：「一些會員對相熟的朋友才願意透露心事，鳳姐如果發現某個會員有甚麼不妥，例如情緒出現困擾、擔心受到感染而不敢外出，就會向社工及時反映，我們就可以跟進相關會員情況，例如提供情緒輔導、進行上門探訪等。」   「可以說，鳳姐在中心與會員之間扮演了一道橋樑的角色，讓同工從另一個角度了解長者所需。」對於鳳姐的貢獻，葉雅盈十分感激。

3位分別來自巴基斯坦、印度及尼泊爾的同工應邀受訪，他們不但會訴說自己的故事，還會分享對融入社區的看法，以及在工作上如何協助其他同鄉做到這一點。   一段奇妙旅程 擁有工商管理碩士學位的尼泊爾同工Marina在今年3月加入服務隊擔任助理程序幹事，但原來她曾在聖公會聖約瑟堂暨社會服務中心工作，回首自己移民香港及到聖公會福利協會(下稱「福利協會」)工作的過程，她不加思索形容為「一段奇妙旅程。」    Marina自言8年前來港後，由於不諳廣東話，難以在本地銀行找到管理層工作：「過去的工作經驗全部不能再用上場，真的很沮喪。後來看到『聖約瑟』聘請項目主任就應徵，一待就是6年時間。」   Marina十分感謝聖公會聖約瑟堂暨社會服務中心當時「張開雙臂」接納她：「中心上下都願意接納、包容、教導我這個新來者，又給予我機會。那時真的甚麼都不懂，既不是相關專業又不懂廣東話，回想起來，真是十分感激。」   Marina認為，如果社會有更多像福利協會的機構或公司，願意接納及用時間、資源栽培多元文化社群，無疑有助他們適應及融入社會。   從受助者變為助人者，Marina還分享了她最有滿足感的工作經驗：「曾協助9位新來港的多元文化背景學生，最初她們因適應問題而缺乏自信、又追不上學習。我鼓勵她們組隊跳舞，過程中她們變得更加積極，也獲得了友情、歸屬感，其中一人現在更到了美國留學呢。」   多行一步協助同鄉融入 來自印度的Kopal數年前隨丈夫到港，原本在印度最大汽車公司塔塔汽車(Tata Motors)擔任機械工程師的她，因為希望改進社會而決心加入社服機構，而在服務隊擔任助理程序幹事正好是她的第一份相關工作。   談到最深刻的工作經驗，Kopal表示到沙田禾輋進行外展工作時，發現不少同鄉的教育水平不高，甚至沒有受過教育，這是語言問題之外，另一妨礙他們融入社會、使用主流福利服務的主因。「缺乏教育，令一些多元文化背景人士根本沒有主動向社服機構求助的概念。即使收到社工用烏都語、印地語、尼泊爾語印製的單張，他們也不懂得閱讀，我在想機構又如何介入呢？」Kopal關切地說。   為此，Kopal決定做多一點，除了以語音訊息發放服務隊的最新訊息、服務及活動資訊外，逢周三晚上7時30分及9時她還會與同工到禾輋邨內的公園「打躉」，希望與邨內多元文化社群建立好關係，也希望了解對方有甚麼地方需要協助。   「曾遇到一位同鄉，大家熟絡後對方才透露自己有抑鬱症，家庭也面對沉重經濟困難，於是我立即轉介社工跟進並進行家訪，及時幫助了她。」說到這次工作經歷，Kopal臉上充滿滿足感。   最緊要主動嘗試 巴基斯坦少年Khan Mubashir是受訪者中最年輕的一位，來港5年、目前正修讀生物科學課程的他對答淡定，成熟表現與年齡毫不相稱。滿身正能量的Khan坦言應徵服務隊的兼職程序助理時，根本沒想過會受聘：「我沒有相關學位及經驗，又不懂廣東話，當初真的丁點信心也沒有。但既然我有心服務社區，何不嘗試一下？」   樂觀的他續指：「即使最後不成功，在申請及面試過程中，也累積到面試經驗，了解香港的職場環境。」幸而憑出色的表現及良好的社區人脈，Khan在面試中突圍而出，現時在中心主要負責應對查詢、管理社交平台、籌辦活動等。 Khan認為，雖然政府協助多元文化社群融入社區的支援仍有改善空間，不過他認為多元文化背景人士也應更加主動：「我除了會做兼職，也會做義工、到球場與本地人踢波，我相信只有在社區表現得更加投入、活躍，勇敢嘗試，大家才能更快在香港落地生根。」   這份敢於嘗試的精神，也體現在Khan選擇自己未來職志的時候：「這份兼職的確與我的學位不太相干。但我很喜歡在中心工作，喜歡看到不同背景的人，齊心協力共同完成目標。或者我會成為一個社工吧？ 將來的事，誰說得準。」   感恩一班充滿使命感的同工 要協助多元文化社群融入社區，服務隊服務總監馬浩坤認為單靠舉辦活動等相對被動的做法，只會事倍功半。「語言關係，很多多元文化背景人士難以知道社區有甚麼機構可以求助、有甚麼活動可以參加，所以我們一定要主動落區，將資源帶進社區才能幫助到他們。」   馬浩坤又指服務隊落區時，發現了一個有趣之處。「原來要取得多元文化社群的信任，建立關係，往往是靠同事而不是機構的服務或活動本身，所以多元文化背景同工扮演了重要角色，同聲同氣下，會令服務對象更願意說出困難及需要。他們認得同工，有需要時才會記得找我們，或介紹其他多元文化背景人士向服務隊求助。」   服務隊現時有逾半成員是多元文化背景人士，馬浩坤讚賞說：「這些同事很珍惜現時工作，對自己的職責很上心。雖然他們未必是社工專業出身，但不約而同有很強的使命感，希望幫助更多多元文化社群。」

「看到這些先人的後事無人處理，也無人紀念他們，真的會令人傷心。」正是一份憐憫之心，驅使明燕擔任「護慰天使」計劃的義工長達15年時間。誰又想過她曾經對死亡充滿恐慌和不安，不但不敢到殯儀館，連在街上看到靈車也會別過臉。   「護慰天使」計劃由聖公會聖匠堂安寧服務(下稱「中心」)主辦，其中一項主要服務是處理無人認領遺體。計劃由義工作主導，全賴他們、計劃同工以及社會一班有心人的無私付出，近年沙嶺公墓安葬的無人認領遺體個案才會逐步減少。「沒有這班好伙伴，計劃不可能營運下去。」中心高級經理梁梓敦感激地說。   勞苦功高  讓先人走得有尊嚴 現時香港平均每年有百多宗無人認領遺體的個案，這些遺體會先存放在醫院或公眾殮房，倘若兩個月後仍然無人認領，就會被運送到沙嶺公墓進行7年土葬。7年後，如果仍然沒有先人的親人或朋友前來認領，遺體會被重新掘出及火化，之後所有骨灰會合葬在該年的公墓之中。   「護慰天使」計劃在2004年開展，約7年前開始，計劃的義工在每年的清明節及重陽節都會到沙嶺公墓拜祭，清潔墓碑，獻上鮮花悼念。作為計劃的主要服務提供者，一班義工除了會到公墓掃墓，還會幫忙認領遺體、與長生店聯絡、舉行喪禮、運送到火葬場，甚至撒灰，讓無人認領遺體的先人，更有尊嚴地離開這個世界。   計劃現時約有200名義工，主要由主婦、退休人士、自由工作者組成，他們往往突發接到醫院或社署社工的轉介後便要出勤，而且服務時還可能日曬雨淋，可謂勞苦功高。   「社工主要負責評估個案、向義工提供情緒輔導、在有需要時提供支援，其餘工作全部由義工負責。」梁梓敦指「護慰天使」開展時，只得3名職員，至今也只得6個職員：「計劃每月收到多達60個個案，至今完成了千個個案，背後全靠義工不斷的工作及付出。」   活好當下  把生死教育訊息傳開去 到底是甚麼推動義工們多年來努力下去？明燕認為除了一份慈悲之心外，還因為大家看到自己的努力真的發揮作用：「我最初參加計劃時，全港每年的無人認領遺體數目介乎400至500宗，現在則減至一年百多宗左右，讓我覺得自己的付出十分值得。」   計劃義工不但可以幫助到先人，還會令義工們對死亡的意義得到新的體會。「有點意想不到自己會出現三百六十度轉變，以前會懼怕死亡，現在則以平常心看待，覺得這是一個正常的過程，我更會想想如何處理身後事，例如以甚麼形式、是否需要設立預設醫療指示，不用家人盲猜。」   明燕正面地繼續說：「其實與其擔憂死亡，倒不如活好當下，現在我更珍惜與其他人的關係，還會傳達生死教育的訊息給他們呢﹗」

有心有力還會說故事 中心自2018年開始舉行「愛同行‧區樂步」活動，最初是希望透過健步運動，讓參加者有更多機會強身健體，交朋結友。後來中心想到區內充滿文化及歷史，不如讓參加者一邊健行一邊認識，凝聚他們對社區的認同和情感，所以有了『風物‧情』的出現。   「風物‧情」沿用「Train the Trainer」概念，中心邀請社企「街坊帶路」合作，擔任導賞員工作坊的培訓導師，負責培訓金齡參加者(五十歲或以上)成為文化導賞員。訓練過程中，導師會帶領參加者一同設計及整理社區導賞的行程及路線、發掘及認識黃大仙的歷史發展及社區文化，以及學習解說技巧等専業知識。   中心單位主任莫志明盛讚參加者有能力又有熱誠，可令更多市民關心及認識社區。「很多參加者在黃大仙土生土長，堪稱『地膽』，即使是一些冷僻的掌故也知曉。他們很多都是說故事的能手，由他們擔任導賞員介紹，同時娓娓道來自己的親身經歷，就最好不過。」   在歷史洪流中出力保存 半退休的周綺慧正正是莫志明所盛讚的年輕長者，口齒伶俐的她任職日語詮釋員，近年一直參加長者義工服務，這原來與她留學日本的經歷有關。「日本是一個老齡化社會，在銀齡服務、產品方面，例如是陪伴服務均很出色，值得香港借鏡。我留意到香港有很多雙老長者、獨居長者或許未必得到足夠的陪伴，所以我希望在這方面回饋社會。」周綺慧肯定地說。   正是這份關愛長者的心，驅使她既修讀與老年學相關的課程，又與志同道合的朋友創辦社企，為有需要人士提供陪行服務，還積極參加各種義工服務，愈做愈投入。   周綺慧認為「風物‧情」活動最有意義的地方，是令大家重新認識身邊有趣又值得關注的歷史和故事。「我與其他參加者設計了一條路線，名為『城市中的鄉村』，由牛池灣地鐵站出發，終點是聖約瑟安老院。其實牛池灣鄉有200多年歷史，其中的西村是香港碩果僅存的寮屋區，此外聖約瑟安老院、萬聖堂也是獲政府評定、有逾百年歷史的建築，非常值得大家到此一遊。」   周綺慧感嘆道：「即使是村內的居民也不一定知曉這些建築的價值，或許我們平時的生活實在太忙碌，無暇細味這些歷史及故事，但如果任由它們在歷史的洪流中被擦掉，就太可惜了。」   帶大家回到青春歲月 此外，文化遊當中有不少行程及活動，充滿懷舊情懷及元素，例如在士多吃孖條雪條，或是在舊式茶樓品嚐大包，也令參加者彷彿回到從前的青春歲月。「大家在活動中，可說說笑笑一起玩，又可以認識新的知識及事物，過程像讀書上堂，大家關係也像同學一樣。不少參加者最初比較害羞，但隨着大家見面的機會愈多，大家也變得主動起來，不少人更成為好朋友呢！」莫志明對活動為長者帶來正面的回饋感到滿足。